Privacy policy

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment Lumière & Grâce collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat.

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Mathyas O pour Lumière & Grâce,
Contact : contact@lumiereetgrace.fr

2. Informations collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail.

  • Informations de paiement : moyens de paiement, détails de transaction (jamais stockés directement par nous).

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences.

  • Informations liées à vos achats : produits consultés, commandés, retournés.

  • Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, cookies et données de navigation.

  • Communications : échanges par e-mail ou via notre service client.

3. Finalités de l’utilisation

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes.

  • Gérer votre compte client.

  • Communiquer avec vous (confirmation de commande, service après-vente).

  • Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.

  • Vous envoyer, si vous y avez consenti, des offres promotionnelles et actualités.

  • Garantir la sécurité des paiements et prévenir la fraude.

  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, etc.).

4. Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison). Actuellement, notre boutique est hébergée via la plateforme Shopify Inc., qui agit en tant que sous-traitant.

  • Nos partenaires logistiques et financiers (transporteurs, prestataires de paiement).

  • Les autorités si la loi l’exige.

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la gestion de votre relation client, et aussi longtemps que la loi l’exige (facturation, fiscalité, litiges éventuels).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.

  • Rectification : corriger vos informations si elles sont inexactes.

  • Effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale).

  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

  • Opposition et limitation : refuser ou limiter certains traitements (ex : prospection commerciale).

  • Retrait du consentement : si vous avez accepté la réception de communications marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Pour exercer vos droits : contactez-nous à contact@lumiereetgrace.fr. Une preuve d’identité pourra être demandée.

7. Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre navigation et mesurer l’audience. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations.
Toutefois, aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles :
Lumière & Grâce
Email : contact@lumiereetgrace.fr